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患者を迎える受付は病院の「顔」
病院受付は病院の規模によって仕事内容が異なります。規模の大きい病院では仕事が細分化していることが多く、総合受付・各診療科の受付・各検査受付などがあります。規模の小さい病院やクリニック等の受付は、新患・再診の受付や会計、レセプト、カルテ管理、レントゲン等の検査データの保存も任されることがあるようです。病院の規模かかわらず、受付は最初に患者様に接する「顔」ともいえる役割をもっているといえるでしょう。
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受付業務は資格不要
規模が大きな病院の総合受付はコンシェルジュ的な要素が強く、場所の説明や患者様の質問にお答えする業務が中心です。同じ病院内でも診療科の受付では診察に必要なものの準備をする業務、検査受付では検査オーダーの確認などを行うことが多いようです。規模が小さな病院やクリニックの受付では、会計やレセプトなどを兼務することがあるので「医療事務」の資格や経験があると役立つでしょう。
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スタッフの対応は医療の一部
病院にお越しの患者様は、病気あるいはケガなど、何かしらの不調をもって来院しています。診察や治療・処置はもちろん、病院スタッフ全員の対応が医療の一部といって差し支えないでしょう。患者様が病院に着き最初に対面するのが受付であり、病院をあとにする際最後に言葉を交わすのも受付です。笑顔と気持ちのこもった声がけで、患者様を元気づけられる受付の仕事は、やりがいのある仕事といえるでしょう。
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受付時間は診療時間とほぼ同じ
病院受付は、一般的に診察時間とほぼ同じです。厳密にいえば、クリニック等の受付は、診察時間よりも早く業務を開始し、診察終了後も計算・会計業務のため遅くなります。診察時間の短い大学病院などでは、診察の受付時間に、看護師や医療事務の担当を総合受付として配置することがあるようです。雇用形態はアルバイト・パートのほか派遣社員も多くいます。ほとんどが制服貸与で、勤務時間はシフト制も多いようです。
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