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お客様対応のコールセンター業務
クレジット会社の仕事で募集が多くあるのは、コールセンターです。お客様からの問い合わせに対応する業務と、こちらからお客様にご連絡する業務があります。お問い合わせに対応する業務では、クレジットカードの紛失や盗難に対しての受付としかるべき対処をすることが主な仕事となり、お客様にご連絡する業務では、引き落としができなかったお客様へ入金の案内をする仕事が主となるようです。
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電話対応と接客経験が必要
クレジット会社で働くのに必要な資格はありません。しかし、コールセンターの仕事やクレジットカードの仕事は、すぐできる仕事ではないので、仕事をはじめるまでにきっちりマニュアルで研修する必要があるでしょう。また、銀行など金融関係で仕事をしていた人やコールセンターの経験がある人は優遇されるようです。特殊な部分は研修で補うことができますが、基本的な電話や接客マナーは必要になるでしょう。
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感謝される事と交渉能力アップ
クレジット会社のコールセンターで、お客様の問い合わせを受ける仕事に関しては、カードの紛失や盗難といったお客様のピンチを食い止めてあげることができるので、感謝をされることも多く、これは大きなやりがいといえるでしょう。また、入金のご案内にしても、引き落とし日を忘れていた人にとってはありがたがられることも多くあります。ただ、難しい内容に発展することもあり、自分の交渉能力がアップすることもあるようです。
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女性が活躍できる仕事
クレジットカード会社でコールセンターとして働く場合、オフィスワークで常に電話を使った仕事となります。勤務する場所はショッピングセンター系のカードであればショッピングセンターのカウンターになりますので、閉店時間は遅く、シフト制の勤務になるでしょう。コールセンターでは物腰が柔らかいからか、女性が多く活躍しているようです。服装は自由となっているところが多いので、好きな格好で仕事ができるでしょう。
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